Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Still & Stark – Anna Reiter

Am Alten Schloß 48, 60439 Frankfurt am Main

(nachfolgend „Anbieterin“ genannt)

  1. Geltungsbereich und Allgemeines

1.1 Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Anbieterin und Kundinnen (nachfolgend „Kundin“ genannt) gelten vorliegende Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) in der zum Zeitpunkt der Beauftragung bzw. Bestellung der Leistung bzw. Lieferung durch die Kundin gültigen Fassung.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen der Kundin werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn die Anbieterin in Kenntnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kundin die Leistung bzw. Lieferung vorbehaltlos ausführt.

1.3 Kundin kann sowohl eine Verbraucherin als auch eine Unternehmerin sein. Natürliche Personen können nur Kundinnen sein, wenn sie mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben.

1.4 Rechtserhebliche Erklärungen und Anzeigen, die nach Vertragsschluss von der Kundin gegenüber der Anbieterin abzugeben sind (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Widerruf, Erklärung von Rücktritt, Kündigung oder Minderung), bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform, soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt.

  1. Vertragsgegenständliche Leistungen

2.1 Das aktuelle Kurs- und Dienstleistungsangebot wird auf der Webseite veröffentlicht und laufend aktualisiert.
 Feste Yoga-Gruppenkurse, Massagen, Workshops, individuelle Zyklusbegleitungen sowie Personal Training (Yoga-Einzelunterricht) sind gesondert zu buchende und zu vergütende Leistungen. Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils angegebenen und vereinbarten Tarif.

2.2 Gutscheine sind von der Anbieterin ausgegebene digitale Wertgutscheine über Leistungen welche derzeit über die Website der Anbieterin angeboten werden. Diese kann die Kundin über den Onlineshop der Anbieterin entgeltlich erwerben.

  1. Onlineshop

3.1 Die Anbieterin betreibt eine Online-Plattform, in Form einer Website im Internet (nachfolgend „Website“ genannt). Über diese Online-Plattform können in einem entsprechenden Shop-Bereich Gutscheine käuflich erworben werden (nachfolgend „Online-Shop“ genannt).

3.2 Der Vertrag über die vertragsgegenständlichen Leistungen kommt stets mit der Anbieterin zustande.

3.3 Die Buchung von Dienstleistungen erfolgt über das externe Buchungstool „Setmore“. Die AGB der Anbieterin gilt entsprechend.

  1. Besondere Bestimmungen für Massageleistungen und Zyklusbegleitung

4.1 Vertragsschluss über „Setmore“

Die Angebote für Buchungen von Massageleistungen im Buchungstool „Setmore“  (Angebote auf Abschluss entsprechender Verträge) sind verbindlich. Die Kundin kann diese zunächst unverbindlich auswählen und ihre Eingaben vor Absenden der für sie verbindlichen Buchungserklärung durch die im Buchungsablauf vorgesehenen Korrekturhilfen korrigieren. Durch Absenden der Buchungserklärung nimmt die Kundin das Angebot der Anbieterin auf Abschluss eines Vertrages über die ausgewählte (Massage-) Dienstleistung an (Vertragsschluss). Nach Absenden der Buchungserklärung erhält die Kundin eine Bestätigung über die Buchung per Email von der Anbieterin.

4.2 Zahlung und Fälligkeit

4.2.1 In Online-Shop der Anbieterin werden unterschiedliche Zahlungsarten angeboten, insbesondere Kreditkartenzahlung sowie PayPal. Die Anbieterin behält sich vor, bestimmte Zahlarten im Einzelfall nicht anzubieten und auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

4.2.2 Die Zahlung des Entgelts ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

4.2.3 Die Kundin ist für die korrekte Angabe ihrer Kontaktdaten, insbesondere ihrer E-Mail-Adresse, verantwortlich. Eine verbindliche Buchung ist bei fehlerhafter Angabe der eigenen E-Mail-Adresse oder Handynummer ausgeschlossen. Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, sich an den gebuchten Kurs zu erinnern.

4.3 Stornierung

4.3.1 Unbeschadet des Widerrufsrechts für Verbraucher gemäß nachfolgender Ziffer 4.4, kann die Kundin verbindlich gebuchte Dienstleistungen bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Massagetermin gemäß nachfolgender Ziffer 4.3.2 stornieren (vertraglich vereinbarte Rücktrittsmöglichkeit). Kurzfristigere Stornierungen sind nicht möglich.

4.3.2 Stornierungen gemäß Ziffer 4.3.1 sind per E-Mail möglich. Es wird ein Ersatztermin vereinbart oder die Kundin erhält nach Stornierung per Email einen Gutschein in Höhe des vereinbarten Preises und sonstiger Kosten der stornierten Leistung digital zugesandt. Eine Rückerstattung des Entgelts bzw. der Kosten ist nicht möglich. Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus organisatorischen Gründen in zumutbarem Umfang sowohl im Voraus als auch am selben Tag zu verschieben. Kundinnen werden in diesen Fällen rechtzeitig informiert und erhalten auf Wunsch einen alternativen Zeitpunkt oder einen Gutschein.

4.4 Widerrufsrecht

4.4.1 Kundinnen, bei denen es sich um Verbraucherinnen handelt (siehe vorstehende Ziffer 1.3), steht bei der Buchung von Massageleistungen gemäß Ziffer 4.1.1 über das Buchungstool „Setmore“ ein Widerrufsrecht wie folgt zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Anna Reiter, Am Alten Schloß 48, 60439 Frankfurt/Mail, E-Mail: info@still-und-stark.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden Ihnen alle Zahlungen, die von Ihnen erhalten wurden unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4.4.2 Für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß vorstehender Ziffer 4.4.1 kann folgendes Formular verwendet werden:

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Still & Stark – Anna Reiter, Am Alten Schloß 48, 60439 Frankfurt am Main, E-Mail: info@still-und-stark.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

– Name der Verbraucherin 

– Anschrift der Verbraucherin

– Unterschrift der Verbraucherin (nur bei Mitteilung auf Papier) 

– Datum 

(*) Unzutreffendes streichen.

  1. Besondere Bestimmungen Erwerb von Gutscheinen

5.1 Vertragsschluss über den Online-Shop

Die Angebote der Anbieterin für den Erwerb von Waren im Online-Shop (Angebote auf Abschluss entsprechender Verträge) sind verbindlich. Die Kundin kann diese zunächst unverbindlich auswählen und ihre Eingaben vor Absenden der für ihn verbindlichen Bestellung durch die im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen korrigieren. Durch Absenden der Bestellung nimmt die Kundin das Angebot auf Erwerb der ausgewählten Ware an (Vertragsschluss). Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung über die Bestellung per Email.

5.2 Zahlung

Es gilt Ziffer 4.2 entsprechend.

5.3 Gutscheine

5.3.1 Von der Kundin käuflich erworbene Gutscheine sind innerhalb von 2 Jahren (Gültigkeitsdauer) ab Kaufdatum (Datum des Vertragsschlusses, ausgewiesen auf dem jeweiligen Gutschein) einzulösen, danach besteht kein Anspruch auf Einlösung.

5.3.2 Ein eventuelles Restguthaben verfällt mit Ablauf der Gültigkeitsdauer. Barauszahlungen der Gutscheine bzw. des Gutscheinwertes sind ausgeschlossen.

5.3.3 Eventuelle Differenzbeträge zwischen Gutscheinguthaben und dem Preis für die Massageleistung kann der Kunde mit den vertraglich zugelassenen Zahlungsarten begleichen.

5.4 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

5.5 Widerrufsrecht

5.5.1 Kundinnen, bei denen es sich um Verbraucherinnen handelt (siehe vorstehende Ziffer 1.3), steht beim Erwerb von Waren gemäß Ziffer 5.1 über den Online-Shop ein Widerrufsrecht wie folgt zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Anna Reiter, Am Alten Schloß 48, 60439 Frankfurt am Main, E-Mail:info@still-und-stark.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben verwendet, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren wieder zurückerhalten wurden oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

5.5.2 Für die Ausübung des Widerrufsrechts gemäß vorstehender Ziffer 5.5.1 kann folgendes Formular verwendet werden:

Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Soulhouse GmbH, Schlüterstraße 86, 20251 Hamburg, E-Mail: info@still-und-stark.de 

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 

– Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

– Name des/der Verbraucher(s) 

– Anschrift des/der Verbraucher(s) 

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 

– Datum 

(*) Unzutreffendes streichen.

  1. Haftung

6.1 Bei vorsätzlicher und grob fahrlässiger Pflichtverletzung haftet die Anbieterin – gleich aus welchem Rechtsgrund – gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6.2 Im Falle einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur für Schäden aus der Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Ersatzpflicht auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

6.3 Die Haftungsbeschränkung gemäß Ziff. 6.2 gilt nicht, soweit es um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie um Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz geht, oder sofern ein Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit übernommen wurde.

6.4 Gesundheitsabhängige Risiken & Haftung

6.4.1 Behandlungsangebote dienen ausschließlich dem allgemeinen Wohlbefinden, nicht der medizinischen Diagnose oder Heilung – bitte konsultieren Sie ggf. einen Arzt vorab.

6.4.2 Bitte informieren Sie die Anbieterin über relevante Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder Allergien. Für unvollständige oder fehlende Informationen übernimmt die Anbieterin keine Haftung.

6.4.3 Die Anbieterin haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die im Zusammenhang mit der Behandlung entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

6.4.4 Mit der Buchung erkennen Sie diese Bedingungen an und übernehmen das damit verbundene Risiko freiwillig.

  1. Gesundheit, Buchungsvoraussetzungen und Eigenverantwortung

Die angebotenen Behandlungen dienen ausschließlich der Entspannung, Regeneration und dem allgemeinen Wohlbefinden. Sie ersetzen keine medizinische Behandlung, Diagnose oder Therapie durch eine:n Ärzt:in oder Therapeut:in.

Bitte beachte:

  • Bei akuten/ chronischen Erkrankungen, körperlichen Beschwerden, Schwangerschaft(insbesondere im 1. Trimester), Verletzungen, frisch durchgeführten Operationen oder ähnlichen gesundheitlichen Einschränkungen solltest du vor der Buchung ärztlichen Rat einholen.

  • Bei Schwangerschaftsmassagen: Diese dürfen erst ab dem 2. Trimester (13. Woche)durchgeführt werden.

  • Bei der Buchung erklärst du, dass keine medizinischen Kontraindikationen vorliegen, die gegen die Durchführung der gewählten Behandlung sprechen.

  • Die Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung.

 

  1. Datenschutz

Die Anbieterin legt großen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten der Kundinnen und beachtet die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Diesbezüglich wird auf die gesonderte Datenschutzerklärung verwiesen.

  1. Schlussbestimmungen und Informationen

9.1 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende(n) Sprache(n): Deutsch.

9.2 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und des Kollisionsrechts. Wenn die Teilnehmerin Verbraucherin mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU ist, genießt sie außerdem Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates.

9.3 Die Anbieterin speichert nicht den Vertragstext.

9.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.